Jag var idag inne i Coop Konsum Sjuntorp för att hämta mina
dosförpackade läkemedel.

I butiken svarar de att det har inte kommit några mediciner varken idag eller igår.
De berättar att flera kunder har varit inne både igår och idag och skulle hämta.
En kund hade ringt Apotekstjänst och då fått svar att medicinerna är skickade.

Jag ringer själv apotekstjänst och de berättar att de är levererade till ICA Matkassen. Denna butik ligger ca 25 km söder om mitt hem.
Men jag vill ha dem till mitt apoteksombud, säger jag. Kundtjänst frågade om jag hade långt att gå till den andra butiken istället. Ja ca 2,5 mil enkel väg svarade jag.

Kundtjänst fortsätter med att min butik INTE ville ta emot mediciner och därför levererade till denna butik istället.

Ringer Coops kundtjänst och de kontaktar min butik som ger samma svar till Coop som jag fick. Inga leveranser med mediciner har kommit.

Coop ber mig ringa posten, posten kan inte svara var medicinerna är då jag inte har inte har kollinummer.

Medan jag satt och skrev detta inlägg så ringer Apotekstjänst ånyo upp och säger att jag har fått fel information från den föregående kundtjänstmedarbetaren och nu hade det uppstått en försening hos posten och därför hamnade de
fel.

– Samma fel i två dagar, frågade jag…
– Jobbar du hos ombudet, kommer som svar på det…
– Nej, svarar jag…
– Då är det absolut INGET du behöver bry dig om som privatperson, blev svaret. Jodå, då jag hämtar åt fler, svarade jag.
– Du har gott om tid för att hämta. (Kundtjänst vet ju inte om jag skall åka bort eller inte.)

– Det är butiken som skall ringa om det blir fel. Men ni vill ju inte ha med butiken att göra, så de kan inte ringa var den uppgift jag fick från butiken.

NU är jag i alla fall lovad att mina mediciner skall vara på plats i butiken efter kl 14,00 i morgon. Jag hoppas även brors mediciner är där samtidigt. Återstår att se…

Och varför ändras historien och att jag som privatperson inte skall bry mig om andra.

Lite senare på kvällen åker jag upp till min butik som blivit indragen i detta och vill förklara min version i denna historien. Ber att få prata med den som är ansvarig för mediciner. Jag ber om ursäkt säger hon men dina mediciner har hamnat fel och i en butik so ligger 15 km norrut. Jag tappar hakan…

Jag berättar min historia och den ansvarige tappar hakan.

Min konsumbutik tillika postombud och apoteksombud kommer att dubbelkolla med personalen om någon har vägrat ta emot mediciner.

Vad Apotekstjänst och posten kommer att göra, vet jag ej…

Strax efter kl 14 var jag hos vårt ombud och hämtade våra mediciner.
Men frågan återstår var var våra mediciner och varför…